DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones

En Kinsol, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si recibes un producto que no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.

Productos dañados

Producto dañado pero aún utilizable: Te ofreceremos un porcentaje de descuento en tu próximo pedido como compensación.

Producto no utilizable: Te enviaremos un reemplazo, de preferencia, o emitiremos un reembolso completo, según tu preferencia y la disponibilidad del producto.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución o reportar un producto dañado, contáctanos en contact@kinsolcare.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido y fotos del producto/empaque.

Procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu solicitud, los reembolsos se procesarán a tu método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles. Los productos de reemplazo se enviarán sin costo adicional.

Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, los productos de cuidado solar abiertos no podrán devolverse, a menos que estén defectuosos o hayan sido dañados durante el envío.

¿Tienes preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en contact@kinsolcare.com. Con gusto te ayudaremos.

Última actualización: abril de 2026