RETOURS

Notre politique de retours

Chez Kinsol, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous recevez un produit qui ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider.

Produits endommagés

Produit endommagé mais encore utilisable : Nous vous offrirons une réduction en pourcentage sur votre prochaine commande en compensation.

Produit non utilisable : Nous enverrons un remplacement (de préférence) ou effectuerons un remboursement intégral, selon votre préférence et la disponibilité du produit.

Comment demander un retour

Pour initier un retour ou signaler un produit endommagé, contactez-nous à contact@kinsolcare.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande et des photos du produit/emballage.

Traitement des remboursements

Une fois votre réclamation reçue et vérifiée, les remboursements seront traités sur votre moyen de paiement d'origine sous 5–10 jours ouvrables. Les produits de remplacement seront expédiés sans frais supplémentaires.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits de protection solaire ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés pendant l'expédition.

Questions ?

Si vous avez des questions sur notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter à contact@kinsolcare.com. Nous serons ravis de vous aider.

Dernière mise à jour : Mars 2026